Aggiornato al 01/04/2025 – L’email marketing, cioè l’invio delle newsletter, rappresenta uno degli strumenti più performanti per la comunicazione e la promozione aziendale. Se implementata correttamente una strategia di Direct Email Marketing (DEM) consente alle aziende di acquisire lead qualificati, fidelizzare i clienti e incrementare le vendite nel tempo.
La newsletter deve essere parte integrante della strategia di marketing digitale. Se pensiamo al funnel di vendita, la newsletter si colloca nelle fasi intermedie e finali del customer journey, operando in sinergia con altri canali di comunicazione per accompagnare il potenziale cliente dalla prima interazione fino alla conversione e alla retention.
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OTTIMIZZAZIONE DELL’OGGETTO
Il primo passo per una newsletter efficace è scrivere un oggetto che funzioni. L’oggetto è un elemento cruciale per catturare l’attenzione e invogliare all’apertura, aumentando l’open rate, cioè il tasso di apertura dell’email.
Studi recenti dimostrano che le email con un oggetto breve e personalizzato hanno tassi di apertura più elevati. In particolare:
- Un oggetto tra i 10 e i 20 caratteri ha un tasso di apertura superiore al 35%.
- Superati i 40 caratteri, il tasso di apertura tende a diminuire.
- L’inserimento del nome del destinatario aumenta il tasso di apertura fino al 32%.
Poiché la maggior parte delle email viene letta su dispositivi mobili, è consigliabile inserire parole chiave all’inizio dell’oggetto per garantire la visibilità immediata, evitando che parte dell’oggetto venga tagliato.
DESIGN E TONE OF VOICE
L’aspetto visivo di una newsletter non è solo una questione estetica, ma influisce sulla leggibilità e sulla fruizione del contenuto. Poiché la maggior parte delle newsletter viene consultata da mobile, è essenziale:
- Usare template responsive.
- Dividere il testo in paragrafi brevi e leggibili.
- Inserire link chiari e riconoscibili.
- Utilizzare immagini ottimizzate e leggere.
- Posizionare le call to action (CTA) in punti strategici della pagina.
Il tone of voice deve essere allineato con l’identità del brand e coerente su tutti i canali di comunicazione, inclusa la newsletter. Un linguaggio chiaro e vicino al pubblico aiuta a creare un legame con i destinatari e rafforza la fiducia nel brand.
PIANIFICAZIONE DEL CALENDARIO EDITORIALE
Una strategia di email marketing efficace non deve limitarsi a contenuti promozionali. Gli utenti apprezzano contenuti di valore, come:
- Approfondimenti e articoli utili del blog aziendale.
- Notizie di settore rilevanti e trend di mercato.
- Ebook e risorse utili.
- Offerte commerciali, ma senza risultare invasivi.
L’approccio più efficace è il lead nurturing, ovvero la costruzione di un dialogo costante con i clienti, fornendo risposte ai loro bisogni e accompagnandoli nel tempo verso una decisione d’acquisto.
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MONITORAGGIO E ANALISI DEI DATI
Una campagna di email marketing efficace richiede un costante monitoraggio. I principali KPI (Key Performance Indicator) da analizzare sono:
- Tasso di apertura (Open Rate): indica la percentuale dei destinatari che aprono l’email.
- Tasso di click (Click Rate): indica il numero di utenti che interagiscono con l’email e misura l’interesse per i contenuti.
- Click-through rate (CTR): percentuale di click rispetto alle aperture.
- Bounce Rate: tasso di email non consegnate.
- Tasso di disiscrizione (Unsubscribe Rate): un valore troppo alto segnala una criticità nella strategia.
L’analisi coerente di questi dati permette di ottimizzare le future campagne e affinare la strategia per migliorare i risultati nel tempo.
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