Guscio punta sull'omnichannel per essere più vicino al cliente

Guscio, il famoso brand dedicato alla creazione e vendita di custodie di design per la personalizzazione di smartphone e tablet, ha affidato ad AEFFE Lab il restyling del sito e-commerce per migliorare la user experience e garantire un’esperienza di acquisto senza soluzioni di continuità tra online e offline.

la sfida

Guscio prosegue il percorso di trasformazione digitale investendo nell’integrazione tra i vari canali di vendita. L’obiettivo principale è quello di mettere il consumatore al centro del processo di acquisto, permettendogli di interagire con l’azienda attraverso i vari touchpoint per offrire un’esperienza ottimale sia sui canali digitali che su quelli tradizionali, senza alcuna interruzione nel percorso dall’uno all’altro.

gestione integrata tra online e offline

Oltre alla rivisitazione dell’interfaccia grafica per rendere il percorso di navigazione più intuitivo, facile e veloce, AEFFE Lab ha progettato per Guscio un unico ecosistema omnicanale nel quale i confini tra l’e-commerce e il retail sono stati notevolmente assottigliati. E per questo ambizioso progetto, si è potuta avvalere della preziosa collaborazione del partner tecnologico Motus, la società che ha progettato e realizzato TenPro, il gestionale per le catene di negozi, interamente compatibile con le piattaforme e-commerce.

sincronizzazione di dati tra e-commerce e retail

Tutti i touchpoint, lo Shop Online, i Negozi e il gestionale aziendale sono strettamente interconnessi gli uni agli altri in un continuo scambio di dati. Le giacenze di magazzino, per esempio, sono sincronizzate: i magazzini dei negozi, quello centrale e quello online sono integrati per poter mostrare in qualunque momento, da qualunque dispositivo, e su qualsiasi touchpoint, una disponibilità di prodotti che sia sempre aggiornata e attendibile. Così il consumatore potrà acquistare online e ritirare il suo ordine in negozio oppure acquistare sullo Shop Online e scegliere di ricevere la merce dal negozio più vicino.

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